Política de Privacidad

Última actualización: 23 de octubre de 2026

1. Responsable del tratamiento

BELLO EXPORT S.R.L. (CUIT 30-71212684-8), con domicilio en Chiantore 6179, Parque Industrial, Villa María (CP 5900), Córdoba, Argentina, es la responsable de los datos personales que se recolectan a través de este sitio web, de nuestros canales de mensajes (WhatsApp, Instagram y Messenger de Facebook) y de nuestros sistemas de gestión.

Contacto por temas de privacidad: administracion@belloexport.com.ar · +54 9 353 444-3326.

2. Qué datos recolectamos

Datos de contacto: nombre, razón social, CUIT, teléfono, email y domicilio, cuando nos los proporcionás al consultar, cotizar o comprar.
Conversaciones por WhatsApp: tu número de teléfono, el nombre de tu perfil de WhatsApp, el contenido de los mensajes que nos enviás (texto, imágenes, documentos, audios) y los datos técnicos de entrega y lectura de esos mensajes.
Mensajes por Instagram y Messenger: el identificador que Meta asigna a tu cuenta para conversar con nuestra página, tu nombre de perfil y el contenido de los mensajes que nos enviás (texto, imágenes y otros adjuntos).
Datos comerciales: pedidos, cotizaciones, facturas, entregas y comunicaciones relacionadas.
Datos de navegación: cookies técnicas y de uso del sitio web.

No recolectamos datos sensibles en los términos del art. 2 de la Ley 25.326.

3. Para qué los usamos

Responder consultas y enviar cotizaciones.
Gestionar pedidos, facturación, cobranzas y entregas.
Enviar notificaciones sobre el estado de tus pedidos.
Enviar comunicaciones comerciales, solo si nos diste tu consentimiento. Podés darte de baja en cualquier momento.
Cumplir obligaciones legales, impositivas y contables.

4. WhatsApp, Instagram, Messenger y Meta

Usamos la plataforma WhatsApp Business, provista por Meta Platforms, Inc., integrada con nuestro sistema de gestión (Odoo). Cuando nos escribís por WhatsApp, Meta procesa los mensajes según sus propias políticas (whatsapp.com/legal) y nosotros los recibimos y guardamos en nuestro sistema para atender tu consulta y dar seguimiento comercial.

Cuando nos escribís por Instagram Direct a @belloexport o por Messenger a nuestra página de Facebook, Meta nos envía esos mensajes y los guardamos en nuestros sistemas para responderte. Solo accedemos a las conversaciones que vos iniciás con nuestras cuentas: no leemos tus otras conversaciones ni tus publicaciones.

Solo te enviamos mensajes iniciados por nosotros (plantillas) si nos diste tu número para ese fin. Para dejar de recibirlos, respondé "BAJA" o escribinos a administracion@belloexport.com.ar.

5. Respuestas asistidas por inteligencia artificial

Para responderte más rápido usamos un asistente de inteligencia artificial (Claude, de Anthropic PBC) que lee tu consulta, nuestras condiciones comerciales y nuestro catálogo, y propone una respuesta. Esas propuestas las revisa una persona de nuestro equipo antes de enviarlas. Anthropic procesa los mensajes por cuenta nuestra y no los usa para entrenar sus modelos.

Si preferís que tu consulta la atienda solo una persona, decínoslo en el chat.

6. Con quién los compartimos

No vendemos ni alquilamos tus datos. Solo los compartimos con:

Proveedores de tecnología que actúan por cuenta nuestra: Odoo S.A. (sistema de gestión y alojamiento), Meta Platforms (WhatsApp Business, Instagram y Messenger), Anthropic PBC (asistente de inteligencia artificial) y Render Services, Inc. (servidores del sistema que conecta nuestros canales de mensajes).
Empresas de transporte y logística, con los datos necesarios para entregar tu pedido.
Autoridades públicas, cuando la ley lo exija.

7. Transferencia internacional

Algunos de estos proveedores pueden alojar datos fuera de Argentina. En esos casos exigimos niveles de protección adecuados, conforme al art. 12 de la Ley 25.326 y a la normativa de la Agencia de Acceso a la Información Pública.

8. Cuánto tiempo los guardamos

Guardamos los datos mientras dure la relación comercial y, después, durante los plazos que exige la legislación impositiva y comercial, como el plazo de conservación de la documentación contable.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. El acceso interno está limitado al personal que lo necesita para su tarea.

10. Tus derechos

Como titular de los datos, podés en cualquier momento y en forma gratuita:

Acceder a tus datos: respondemos dentro de los 10 días corridos.
Rectificarlos, actualizarlos o suprimirlos: respondemos dentro de los 5 días hábiles.
Retirar tu consentimiento para comunicaciones comerciales.

Para ejercer estos derechos, escribí a administracion@belloexport.com.ar con el asunto "Datos personales" e indicá tu nombre y el teléfono o email registrado.

11. Eliminación de datos

Para pedir que borremos tus datos, incluidas tus conversaciones de WhatsApp, Instagram o Messenger, escribí a administracion@belloexport.com.ar con el asunto "Eliminación de datos". Confirmamos la eliminación dentro de los 5 días hábiles. Solo conservaremos lo que la ley nos obligue a guardar. Más detalles en Eliminación de datos.

12. Autoridad de control

La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

13. Cambios

Podemos actualizar esta política. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización.

Ver también nuestros Términos y Condiciones.